单位名称：上海盛东信息科技有限公司

在日益竞争激烈的社会中，人们越来越把服务放在了第一位，而用户也渐渐的把服务和购买产品的方便性放在了首要位置。这样就促使很多有眼光的商家或国家窗口单位力求一套系统能够更方便于自己与用户间的沟通。至此呼叫中心也应运而生。有了本系统不但为单位节省了大量的人力、物力和财力，而且还能更方便客户的与自己的信息交流。同时也使公司的形象大大的提高。呼叫中心适用于各行各业的服务系统。 呼叫中心一般分为以下几大部份：IVR交互式语音应答；ACD智能排队系统；座席端；录音系统；传真服务系统；统计。 SDCALL呼叫中心的优点：成熟平台，功能完善，价格低，扩展性强，操作方便，性价比高。 功能实现： 可实现传统的电话咨询(包括静态和动态)； 语音信箱等系统的应用功能； 可实现传统的传真系统的应用功能； 实现人工服务； 实现人工座席的录音功能； 可实现自动传真回复功能； 可实现智能排队的功能； 传统呼叫中心网结构图 客服中心呼叫中心系统的扩展性 事实上，一个好的解决方案仅有技术是不够的，更重要的是把这些技术充分利用起来。盛东公司呼叫中心系统就是这样。一个好的系统不仅要看它的功能是否完善，还要看它是否充分利用了资源，是否能适应发展的需要，是否可以很容易地扩容，修改或增加功能，这些都是建立在良好的解决方案的基础上。 从盛东公司为客户提供服务开始，我们就不断地根据实际情况或业务的变更在原系统上为客户提供最新的方案。在我们设计系统的同时，不但要兼顾到原由系统的功能和硬件投资，也为以后功能的扩展留有足够的接口，让您的系统能够在未来得到


联系方式

联 系 人：陶铁之
联系电话：13564702557
电子邮件：iron_tao@hotmail.com
有 效 期：长期