| 一、项目编号 | |||
| 5101012021000556 | |||
| 二、项目名称 | |||
| 四川省成都市政务服务管理和网络理政办公室第四期12345市长公开电话接听业务服务外包项目 | |||
| 三、中标（成交）信息 | |||
| 供应商名称： | 中国移动通信集团四川有限公司 | ||
| 供应商地址 | 成都市高新区吉庆一路167号 | ||
| 中标（成交）金额 | 3100万元/年 | ||
| 四、主要成交标的信息 | |||
| 服务类：名称：第四期12345市长公开电话接听业务服务外包项目。服务范围：依托现有成都市市长公开电话系统，通过成熟、专业的呼叫中心外包服务（包括人员配置管理、场地租赁建设、设备链路维护、业务管理等服务内容），受理市民电话、来信咨询投诉等内容，使市民咨询、投诉得到快速响应，诉求得到高效转办，办理结果及时反馈并回访，切实提高网络理政平台受理效率，提高市民感知度和满意度。服务要求：成都市12345市长公开电话接听业务采用“企业投资建设，政府购买服务”的模式，通过购买第三方专业服务完成电话外包座席建设，打造安全、稳定、高效的电话外包服务团队，使12345市长公开电话系统15秒内接听率达到95%及以上，全面提升网络理政服务效能。服务时间：本项目服务有效期限为三年。合同一年一签（自签订合同之日起计），经考核合格方可续签下一年合同。服务标准：本项目采购人及其委托的采购代理机构（若有）将严格按照政府采购相关法律法规的要求进行验收。 | |||
| 五、评审专家（单一来源采购人员信息）名单： | |||
| 殷彦、喻德荣、李培全、邹双、王智慧（采购人代表） | |||
| 六、代理机构收费标准及金额： | |||
| 代理机构收费标准 | 根据成本加合理利润原则，经与采购人协商，本磋商文件特别约定，招标代理服务费由中标人向采购代理机构支付，招标代理服务费以预算标金额作为收费的计算基数×1.5%再下浮40%。 | ||
| 代理机构收费金额 | 279000元 | ||
| 七、公告期限： | |||
| 自本公告发布之日起1个工作日 | |||
| 八、其它补充事宜： | |||
| 本项目备案号：（2020）3913，采购预算品目为C0301（电信服务），本项目共4家供应商递交响应文件，均通过资格性审查。监督部门：成都市财政局，联系电话：028-61882648。四川省正在推进政府采购供应商信用融资工作，相关要求详见《四川省财政厅关于推进四川省政府采购供应商信用融资工作的通知》（川财采〔2018〕123 号）、《成都市中小企业政府采购信用融资暂行办法》（成财采〔2019〕17 号）等有关规定，上述文件请在四川政府采购网查询。中标供应商为中小企业的，可依据政府采购合同申请政府采购信用融资。成交金额：单价合计:16.82元。原编号为采购公告编号：5101012021000196。因本项目为书面推荐供应商，未在四川政府采购网发布采购公告。 | |||
| 九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系 | |||
| 1.采购人信息 | |||
| 名称: | 成都市政务服务管理和网络理政办公室 | ||
| 地址: | 成都市高新区锦悦西路2号 | ||
| 联系方式: | 联系人：奉老师；联系电话：028-61887229 | ||
| 2.采购代理机构信息 | |||
| 名称: | 四川中志招标代理有限公司 | ||
| 地址: | 成都市高新区吉泰五路88号3栋7层1号（花样年香年广场） | ||
| 联系方式: | 联系人：易先生；联系电话：028-84510079 | ||
| 3.项目联系方式: | |||
| 项目联系人: | 易先生 | ||
| 电话: | 028-87333799-0（报名相关事宜咨询）、028-84510079-8015（采购项目相关事宜咨询） | ||
| 十、附件 | |||
| 1.采购文件（已公告的可不重复公告）: | 附件 | ||
| 2.评审文件: | 附件 | ||
| 3.被推荐供应商名单和推荐理由（适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的）: | 附件 | ||
| 4.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》 | |||
| 5.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，应公告其《残疾人福利性单位声明函》 | |||
| 6.中标、成交供应商为注册地在国家级贫困县域内物业公司的，应公告注册所在 | |||
