中国邮政储蓄银行电话营销外包服务采购项目
2021-08-31 10:05
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
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公开招标公告
中国邮政储蓄银行股份有限公司委托华信咨询设计研究院有限公司就中国邮政储蓄银行电话营销外包服务采购项目采用公开招标形式进行采购，本项目资金由招标人自筹，资金已落实，具备招标条件，特邀请有意向且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1.项目名称：中国邮政储蓄银行电话营销外包服务采购项目
2.招标编号：HX-202101726-016
3.招标内容、规模和范围：
采购内容为电话营销外包服务，服务期3年。
4.投标人资格要求
4.1投标人基本资格要求
4.1.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织。投标人合法运作并独立于招标人和招标代理机构，投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。
4.1.2投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目的投标。
4.1.3投标人须就能够为本项目开具增值税专用发票事项单独提供承诺函。（国家相关法律法规规定不适用开具增值税专用发票的情形除外）
4.1.4投标人拟为本项目提供的服务均须符合国家、招标人规定的资格条件和相关要求。保证其投标文件中的全部内容均为真实、有效的。须单独提供承诺函。
4.1.5本次招标不接受联合体。
4.1.6本次招标不接受代理商。
4.2投标人不得存在下列情形之一
4.2.1 投标人被责令停业或破产状态的；
4.2.2 投标人被暂停或取消投标资格的；
4.2.3 投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
4.2.4 投标人在最近三年内有违法行为或被媒体曝光且在社会上造成恶劣影响的；
4.2.5 投标人在最近三年内严重违反合同约定的；
4.2.6 投标人在最近三年内有骗取中标的；
4.2.7 投标人（含其母子公司、关联公司）在政府、银行及相关行业采购供货或服务中有不良记录的，其货物或服务在使用过程中出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。
4.3投标人其他资格要求
4.3.1具备有效期内的ISO9001质量管理体系认证证书、ISO27001信息安全管理体系认证证书。
4.3.2具备有效期内的增值电信业务经营许可证，业务种类包含呼叫中心服务，业务范围为全国。
4.3.3近三年内（2018年1月1日至今）应至少具备1个国有大型商业银行或股份制商业银行信用卡账单分期电话营销服务项目案例。（须提供合同复印件或其他书面证明材料作为证明文件）。
4.3.4投标人应承诺接受邮储银行关于坐席分配及调整的各项安排，合理制定本项目过渡期间实施方案，做好服务交接工作，确保邮储银行相关业务连续性及利益不受影响或侵害。投标人应就上述事项出具承诺函。
4.4投标人应遵守法律法规规定的其他要求。
5.获取招标文件
5.1招标文件获取时间：2021年8月28日至2021年9月2日，每日上午9:00-下午17:00（北京时间，下同）。
5.2凡有意参加投标者，请按以下步骤操作：
5.2.1请投标人在招标文件售卖期间，通过华信电子采购平台（https://hxcg.hxdi.cn/）完成注册（注册审核联系报名联系人）及本项目招标文件的标书费缴纳（标书费发票可在华信电子采购平台-项目管理-发票维护自行下载）；
5.2.2招标文件每套售价人民币伍佰元（￥500元）整，售后不退。
5.3 网上报名成功后，请将标书费转账凭证和购买招标文件所需以下材料发送至代理机构报名联系人邮箱（详见8.联系方式，邮件中请备注联系人及联系方式）。购买招标文件所需材料如下：
5.3.1有效营业执照复印件并加盖公章（加盖公章的扫描件）；
5.3.2经办人授权委托书原件及身份证复印件（加盖公章的扫描件）。
5.4 文件获取：招标代理机构工作人员将在收到上述材料并审核无误后的1日内，将招标文件的电子版发送至投标人指定的电子邮箱中。
6.投标文件的递交
6.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2021年9月17日9时30分。
6.2 投标文件递交地点：北京市海淀区什邡院路6号京都信苑饭店十层信息通信招投标交易中心评标室六，逾期送达的投标文件将被拒绝。
6.3 本次招标将于上述投标文件递交截止的同一时间，在同一地点公开开标，特邀请投标人的法定代表人（须携带身份证原件及法人身份证明）或其授权代理人（须携带身份证原件及法人授权委托书）准时参加。
7.发布公告的媒介
采购与招标网（https://www.chinabidding.cn）；
金采网（www.cfcpn.com）；
中国邮政官方网站（www.chinapost.com.cn）。
其他媒体转载无效。
8.联系方式
招标人：中国邮政储蓄银行股份有限公司
招标代理机构：华信咨询设计研究院有限公司
地址：北京市西城区宣西大街乙97号尚座大厦18层
项目联系人：杨敬武，赵亚星，楼晓波，陈赛翡，高博 15998136352，15998136352@163.com
投诉联系人：王先生，010-68857747，psbccgts@psbcoa.com.cn
开户银行：中国工商银行杭州朝晖支行（仅适用于递交保证金）
账 号：1202022109006513889
招标代理机构：华信咨询设计研究院有限公司
2021年8月27日
