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黑龙江谋求服务外包产业的发展

2007-06-01 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  胡京春


近日,黑龙江省政协委员王延亮收到省信息产业厅的提案答复。答复显示,黑龙江省政府、国家测绘局、国务院信息化工作办公室已就共建黑龙江省地理信息产业园达成共识,园区建设的协议和实施方案正在制订过程中。

  在年初召开的黑龙江省政协九届五次会议上,王延亮提出了《发挥测绘产业优势、加速服务外包发展》的提案,建议黑龙江省抓住国际服务产业转移的机遇,加快服务外包产业发展。充分发挥省测绘局下属各测绘院的龙头作用,早日落实黑龙江省地信产业园的各项招商引资政策,吸引国内外的地信产业公司入园等。

  委员建议有力推动了黑龙江省服务外包产业加速发展,正在讨论中的《黑龙江省服务外包产业发展规划》和《黑龙江省促进服务外包产业发展的若干意见》涵盖了提案提出的全部问题。据悉,黑龙江省发展服务外包的目标是逐步建成几个基础设施完备、环境良好、政策优惠、产业聚集、具有引导和带动作用的专业服务外包产业示范区,形成具有国际竞争力的服务外包基地;方向是以欧、美和日本市场为重点发展离岸外包,以国内政府、金融、保险、电信和流通等行业为重点发展境内外包。大力发展应用软件的开发与服务、嵌入式软件开发和服务等信息技术外包业务,以及呼叫中心、金融与财务技术支持、人力资源管理、供应链管理和数据加工等业务流程外包业务。

  新闻延伸:服务外包

  外包是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他(专门)公司完成。外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。“蓝领外包”指产品制造过程外包。“白领外包”亦称“服务外包”,指技术开发与支持其他服务活动的外包。其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务,称为“合同外包”;其他服务活动的外包多通过签订长期合同的方式交由专业外包提供商进行,称为“职能外包”。

  目前,服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域,服务层次不断提高,服务附加值明显增大。根据美国邓百氏公司的调查,全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。

 

人民政协报
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