中宸网络提供的呼叫中心外包系列产品，其用户对象可以是大中小型企业，也可以是个人，用户可以选择切合自身业务模式的外包产品，让“用得起呼叫中心”和“呼叫中心=利润中心”的梦想变成现实。
中宸网络提供的呼叫中心外包系列产品包含如下内容：
一、 远程坐席软件系统租用
用户只需在自己的计算机上安装坐席端软件，有上网线路（如ADSL等）即可，呼叫中心接入号可使用中宸网络提供的8位市话号码，也可由用户自行提供（或中宸网络代为申请）400、800等特服号。
用户端几乎不用进行额外软硬件投资，即可使用呼叫中心，使用中宸网络提供的班长监控台，用户在自己的办公室即可对自己的坐席进行监听、录音检索、统计报表等管理。
此种方式按照功能模块进行租用，最基本的模块每月只需299元（对于呼出用户仅为几十元），完全满足功能需求较少的用户，对于功能需求高的用户也可选配其他功能模块。
按照此种模式，用户可按实际需要,在不同时间租用不同数量坐席，需要时租用或多租，不用时少租或不租，最大限度地减少投资成本。
远程坐席可部署在世界任何能上internet的地方。
二、 软件系统租用
一）、基础应用软件系统租用
用户租用中宸网络的全套呼叫中心软件系统（服务器、班长监控台、坐席系统等），用户自行提供硬件、号码及其他电信资源。
此种方式按照呼叫中心服务器的套数租用，包括中宸网络所提供的呼叫中心的所有功能，坐席数量不受许可证限制，每月只需投资几千元，适合长期需要大量坐席和丰富功能的用户。
二）、点击外呼应用（“外拨王”）系统租用
对于电话调查、电话销售、电话回访、催费、客户关怀等外呼电话业务量大的行业，大量使用电话外呼，如果要提高效率、保证管理质量就必须选择呼叫中心，但一般来讲，仅用呼叫中心的外呼功能即可，很少用到呼叫中心的其他功能，对于用户来讲，为此买一整套呼叫中心很不合算。
中宸网络根据此类用户的实际特点，将呼叫中心的外呼功能单独摘出来，再在外围配上相应的应用系统，使其成为可以单独使用的外呼电话系统——“外拨王”电话外呼应用系统，能够成倍提高电话外呼效率和管理效率，让用户的收入也成倍提高。
用户端几乎不用进行额外软硬件投资，满足最基本的外呼功能，用户只需每天投资几元，对于需要更多功能的用户可以选配呼叫中心的其他功能（如录音及检索、监听等）。
同样，“外拨王”坐席可部署在世界任何能上internet的地方。
中宸网络将来会推出更多类似的呼叫中心应用系统，将最大限度的使“呼叫中心”转化为“利润中心”。
三、 业务外包
一）、全业务外包
用户将业务委托给中宸网络，中宸网络提供业务执行人员、场地、系统设备及相应的成本，用户得到最终的执行结果，同时对过程进行监控。
目前，呼叫中心外包业务中多指此种方式，但多数只能提供最终执行的结果，而无法让用户有效的进行过程监控及结果验证。
对于此种模式，用户除了关心最终的结果外，还有几点是必须关心的：
有些服务商只能行使口头承诺，不愿或不能提供相关的保障手段。
中宸网络可在用户端安装远程班长监控台，对相关坐席进行监听、录音、录音实时检索、坐席业务完成情况实时统计及其他统计报表等，提供了完备的过程跟踪/监控、结果检验的手段。同时，远程班长可以直接对客户数据进行管理，中宸网络的坐席人员只能通过IE等方式接触到自己所服务的客户资料，有效地减少客户资料被盗用的可能，最大限度地保证客户资料的安全。
中宸网络为客户提供的全外包业务均单独开发出相关的应用系统，效率比常规方式至少提高一倍，其执行效率之高可以说超出用户的想象。
二）、资源外包
用户提供执行业务的人员，中宸网络提供场地、系统设备及电信资源、低成本通讯费用等。
这种模式是中宸网络独有的外包模式。其特点与全业务外包一样。
四、 与CRM的接口
中宸网络提供的呼叫中心坐席系统具有灵活的外界接口，可以通过浏览器方式、应用程序方式、TCP通讯方式等与外界系统（CRM等）接口，以实现根据主叫号的用户资料弹屏/转移、根据被叫号的业务资料弹屏/转移等，可以轻松实现同一坐席处理不同的业务。
现已经测试并稳定运行的外界系统有：中宸网络的CRM（CCCRM）、OUTLOOK、GMAIL等。
五、 其他
如果觉得上述模式还不够，用户还可以优惠的价格购买中宸网络的呼叫中心软件系统。
想享受中宸网络良好服务的客户，均可到中宸网络“体验中心”——“运营中心”亲自体验其服务和工作，或用户在自己办公室远程体验其工作或服务，就如亲临现场一样。
通过上述介绍，我们有理由相信，中宸网络的诚信和新的独特服务模式将会为全社会提供更好的服务，中宸网络的应用将会为顾客创造更多的价值。
首发中宸网（www.china-chen.net）
