西安市职业技能鉴定指导中心于2009年1月18日在高新六路腾飞创新中心举办了陕西省首批呼叫服务员职业技能鉴定。共有35名从事呼叫服务的人员参加了首批鉴定考核，成绩合格者将由市职业技能鉴定中心颁发职业资格证书。

　　近年来，有关部门依托西安市的人力资源和地域优势，着力把西安打造成为中国呼叫中心业务的核心产业中心之一，并成为全国乃至整个亚太地区的呼叫中心人才培养与输出基地。目前我市呼叫中心业务发展势头良好，呼叫服务人员的需求与日俱增。开展呼叫服务员职业技能鉴定工作可以促进培养行业高素质人才，同时也标志着我市呼叫中心服务人员正式步入职业化、专业化、组织化。

　　此次职业技能鉴定考核的报名培训工作由西安思通企业管理咨询有限公司承担。考核现场组织周密，纪律严明，秩序井然，整个鉴定过程操作规范，充分体现了考生的专业知识和技能操作水平。