目前，我省的外包产业主体集中在软件、动漫等领域。2008年，受国际金融危机影响，全球服务外包步入调整阶段，但危中有机，其多元化的转移特征，为我省服务外包产业跨越发展提供了历史性的机遇。
高同庆说，在金融危机压力下，一些国际、国内知名公司出于成本考虑，将数据中心、呼叫中心等从北京、上海等大城市向成本更低地区或辐射地转移的趋势十分明显。如携程网在南通投资2亿元，建设有1.5万个坐席的亚洲旅游行业内最大的呼叫中心。无锡市则于2008年启动国际数据中心项目，建成可提供近14000平方米的不同层次数据中心机房和不少于1500个呼叫坐席的呼叫中心，为全国乃至世界各地的政府、金融、证券企业用户提供租用、网络增值及坐席外包等服务类业务。
“外包产业多元化带动巨大，据测算，仅数据中心就可带来放大6倍的投资效应。”针对服务外包业发展呈现的新需求，高同庆建议政府强化政策扶持，实施重点招商，构建基地形态，在软件服务外包园区基础之上，增加IDC、呼叫中心等外包基地的规划，拓展多元化服务外包产业发展空间。同时，进一步放宽市场准入条件，鼓励企业实施品牌战略，支持服务外包企业扩展海内外市场。“特别是，紧紧抓住新一轮服务业加速转移的契机，以欧、美和日本市场为重点发展离岸外包；以国内政府、金融、保险、电信和流通等行业为重点发展境内外包。”
