伴随全球金融保险行业的蓬勃发展，作为对传统保险营销渠道的有力补充和拓展，保险电话营销模式于20世纪晚期在欧美市场兴起并迅速向全球传播，引发了一场国际保险行业产品营销渠道创新的革命。根据中国信息产业部最近公布的数据，到2006年底，中国移动用户数将超过4.4亿户，固定电话用户将超过3.8亿户。如此一个庞大的数字，说明电话与营销之间已经架起了一道桥梁。同保险代理人制相比，保险电话营销正以其低成本、便于管理、战略具有隐蔽性以及电话销售的效果可以测定等特征，受到众家保险公司的关注。如何制定合理的服务外包策略？如何系统建立并完善保险电话营销业务？如何保障营销流程的合理高效及管理的安全稳定等等，是摆在众多想利用电话营销的方式进行销售渠道和销售方法拓展的保险公司及相关代理机构面前急需解决的难题。

　　赛迪呼叫在2006年4月26日举行了主题为“构建高效的服务外包产业链”的“2006年CCID保险行业电话营销服务外包高级研讨会”。会议有来自于保险行业的专家及管理人士、电话营销咨询顾问专家、运营管理专家、架构设计专家、电话营销系统设备制造商等数十人参加。研讨会围绕构建高效的服务外包产业链，深入剖析了众多保险电话营销方面的关键问题。针对国内尤其是北京保险电话营销市场及产品的定位、业务运营与管理实践、流程管理及技术实现、渠道选择等一系列焦点话题进行了广泛深入的互动交流。此外，赛迪呼叫还与嘉宾就保险行业营销服务外包及呼叫中心外包需求的新特点、市场发展新趋势、保险行业营销服务外包应用的新路径、制定合理的外包服务流程等内容进行了热烈的讨论，为促进保险企业可持续发展战略的制定和外包策略的有效执行，起到积极的促进作用。

　　除此之外，赛迪呼叫还在此次研讨会上首次披露了《北京地区保险电话营销策略咨询报告》的主要研究内容。根据研究，赛迪呼叫认为，保险电话营销成功的关键在于产品的准确市场定位和整个销售及管理流程的自动化实现。对于保险电话营销这一特殊的营销方式，保险产品的类型、保障内容、定价等方面的准确市场定位，直接关系到目标消费者的购买行为；而对于保险电话营销中销售流程和后台综合管理流程的系统自动化实现，则是影响业务流程高效运转的关键。此外，人力资源管理和客户数据管理也是保险电话营销日常业务考核的重点。

    本次研讨会由北京商路通信息技术有限公司协办。据悉，“2006年CCID保险行业电话营销服务外包高级研讨会”是赛迪呼叫继“2005年呼叫中心与服务外包高级研讨会”之后，又一次围绕服务外包的内容举办的市场活动，也是一次与保险行业电话营销有关的结合保险电话营销实践的重要会议。在今年下半年，赛迪呼叫还将结合其在客户满意度方面的项目运营经验，适时召开呼叫中心外包服务高级研讨会第三次会议，敬请大家关注。

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