一般情况下，企业将 IT 外包出去的最主要原因有三个：降低成本、将精力专注于核心业务、利用专业外包厂商能够不断追踪新技术的优势。近年来，虽然全球外包市场在不断增长，但是据全球研究与预测机构TCB（The Conference Board）公司的研究报告称，IT外包及相关交易中，有50%~60%都没有达到既定的目标。

      探究其中的原因，大致包括下面几种：没有明确外包业务的动因、目标并恰当地评价风险与收益，没有对供应商进行严格的审查（包括过往经验、技术水平、财务状况、信誉等），没有订立严格、清晰的合同，没有对过程进行合理的监控及没有建立相互信任的合作伙伴关系等。

      对此，艾倜麟表示，企业在外包之前要建立一个框架体系，要看一下哪些是自己能够做的，哪些是决定外包的，然后对风险与收益进行评估；对承包商进行严格的审查和评估，包括和自己的企业文化是否相匹配；要了解整个外包程序并订立详尽的合同；最后要做好外包公司的管理，并与之建立良好的合作关系。简单地说，就是不能使外包成为一个黑匣子，对里面发生什么、如何发生一无所知却坐等成功。

      艾倜麟介绍说，Unisys通过自己的三维可视企业解决方案（3D-Visible Enterprise，简称3D-VE），能够从方方面面帮助客户分析企业情况，剖析其经营目标、运营体系和配套 IT 系统之间的因果关系，使整个外包流程变得开放、透明和可控，从而保证外包项目的成功。

      目前，Unisys的客户主要还是国际企业。马越表示，未来，随着国内企业管理水平的提高和观念的成熟，Unisys希望发展更多本土客户。

      同时，人们也有理由相信，随着越来越多像Unisys这样的专业外包厂商选择中国作为外包服务的中心，必将给中国的外包服务业带来更多的国际管理经验，从而促进本土人才的发展和行业的成熟。

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