防伪查询在医药、保健品、食品、服装、特色农产品、文化出版制品、建材产品等行业具有广泛的应用需求。据国家曾经公布的调查结果显示，在中国，假冒伪劣猖獗泛滥，占到全世界假冒产品的十分之一以上。据2004年12月18日召开的“首届中国打假扶优论坛”上，国务院发展研究中心报告：从2001年4月至2004年10月，仅国家质检总局一个部门查获的假冒伪劣产品货值达111亿元。而保守估计，市场上假冒产品总量超过1370亿元！假冒产品如此泛滥，政府及企业打假只是一方面，而事先采取防伪措施才是最根本的措施。据保守估计，我国防伪产品的年需求量至少在1000亿元以上！

    但同时，提供防伪查询服务需要电信运营级的多媒体数据查询平台，完善的查询方式，国内大部分防伪服务提供商均不具备上述条件，或者仅提供单一的查询方式，或者平台容量很小，或者性能不稳定，引起用户投诉。山东铁通通过认真的调查分析，认为将防伪平台外包应具有较大市场。

    2005年底，山东铁通面向全国的大型物流防伪外包呼叫中心开通运营，标志着全国查询方式最全、电信级运营、支持物流防窜货及商务营销的仓储式公共防伪物流平台正式启用。

    该系统在原有单一的电话防伪呼叫中心基础上进行升级扩容，增加了WEB、短信接入方式及数据存储空间，现已开通全国防伪电话（95105317）、防伪短信（95001233）、互联网（www.95105317.com）三种查询方式，功能强大，满足消费者随时随地查询：（一）用户可在全国任意地点直接拨打公共防伪热线95105317鉴别产品真伪，仅需支付本地通话费。（二）用户可将商品上的防伪数码编辑成短信，发送到95001233（该短信特服号为中国联通、中国移动全国统一接入号），几秒钟后手机会自动接收到系统回复短信。（三）用户还可以登陆www.95105317.com在首页上的“产品防伪查询”区域输入防伪数码后按“提交”功能键，即可迅速得到查询结果。

    另外，系统还支持政府、防伪服务提供商、企业通过互联网进行产品流通、商品营销、统计分析报告、假冒伪劣产品的调查报告的管理，从而跟踪、举报和打击假冒伪劣的不法行为，保护消费者的合法权益。

    最重要的是，基于该项目，山东铁通率先在国内业界推出先进的外包模式，努力打造物流防伪产业链：即由铁通提供电信资源及数据仓库，由政府部门或具有防伪业务资质的服务商向生产型企业提供防伪及物流服务。政府及防伪服务商无需另行投资建设防伪平台、申请电信接入号或开办网络门户，只需租用公共平台的数据空间或购买产品标识码数据即可，并为联盟会员配备功能强大的后台管理系统，共享全国统一的电话、短信接入号及web门户，在节省其大量成本的同时，与山东铁通实现“双赢”。

    2006年5月，中国铁通防伪物流外包呼叫中心被山东省政府列入“诚信山东”信息化建设服务体系，为广大诚信企业生产与加工的产品保驾护航，在为其实施企业信息化的同时，同步加载产品信息化服务。山东铁通也将在政府的领导与支持下，为打造诚信环境、和谐社会做出贡献！