2006年8月21日星期一印度外包公司ICICIOneSource的角色似乎正发生逆转：该公司将于今年年底在英国北爱尔兰建立第二个呼叫中心，并将在英国雇用1000人，以在印度之外建立全球影响力。除了计划在北爱尔兰的贝尔法斯特和伦敦德里建立两个呼叫中心之外，ICICIOneSource还计划在另外两个国家建立呼叫中心，但未透露具体是哪两个国家。

      一家印度外包公司在欧洲建立呼叫中心的做法，似乎是与将后台工作转移到低成本国家的趋势背道而驰。随着更多金融服务公司将工作转移到海外，在英国，外包已变为一个具有争议性的问题。劳埃德银行(LloydsTSB)、汇丰银行(HSBC)、阿比国民银行(AbbeyNational)以及保险公司保诚(Prudential)和英杰华(Aviva)等，都在印度开办了业务，以便利用这里的优势，即劳动力成本较低，并且拥有大量受到良好教育的、会说英语的年轻人。 


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