呼叫中心将为Movilnet的客户提供每周7天、每天24小时(24x7)的服务、产品和帐户信息。该中心预计将每月处理130万次呼叫,相当于每月约430万分钟。
Unisys将提供呼叫中心正常运行所需的基础架构、专业服务人员和技术支持。该服务解决方案是Unisys为实现安全企业运营而提供的通信解决方案系列的一部分。Unisys已为Movilnet的姐妹公司CompañíaAnónimaNacionalTelefonos de Venezuela (CANTV)提供了4年多的呼叫中心外包服务。CANTV和Movilnet都是Corporación CANTV的子公司。
Unisys全球外包及技术服务拉美及加勒比海地区的副总裁兼总经理DeborahGuerra表示,该合同建立在我们与CANTV长期合作的基础之上。我们为Movilnet提供的外包服务显示了Unisys帮助客户实现安全企业运营的运营和财务优势的郑重承诺。
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