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中国将成为世界承接服务外包基地

2006-09-21 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


    在第十届中国国际投资贸易洽谈会上,促进承接服务外包产业发展研讨会吸引了众多嘉宾及记者的参加。埃森哲咨询管理公司大中华区副总裁Todd Withers在讲演中指出,在未来的5~10年中中国将成为世界承接服务外包基地。当前,以高端制造业、研发环节和现代服务业转移为主要特征的新的一轮全球产业调整正在兴起,随着网络的发展和跨国公司的管理运营理念的创新,以业务流程外包、信息技术外包为主的服务外包业应运而生。跨国公司作为全球服务外包的最大发包者和承接者,通过全球的重新布局,大大推进离岸外包业务的迅猛发展,使之成为新的一轮产业结构调整的主要引擎之一。

    正像商务部外资司司长李志群在9月8日上午举行的承接服务外包论坛中所介绍的,目前,中国政治稳定,经济持续、健康、交通通讯的基础设施条件优良,各级政府大力支持发展服务外包业务,这些都为服务外包在中国发展奠定了良好的基础。加快发展服务外包,扩大承接离岸服务外包业务有利于转变贸易增长方式,扩大智力密集型高端服务产品出口,提高对外贸易的质量和效益,有利于优化外商投资结构,提高外商投资水平,有利于探索劳务输出新的发展模式和提高我国电子商务水平,有利于充分发挥我国的比较优势,为我国地处内陆的中西北部地区直接参与国际分工创造新的发展优势和提供难得的发展机遇。

    国务院副总理吴仪9月7日在厦门表示,承接以跨国公司为主的各类服务外包将成为中国吸收外资新的领域,中国将积极创造条件承接国际服务外包。她希望跨国公司将中国作为其服务外包业务的主要承接地。

    吴仪在会见出席参加第十届中国国际投资洽谈会的近百位跨国公司代表时说,希望跨国公司认真研究中国的优势和政策,积极与中国企业合作,既可以在中国设立企业承接本企业集团和其他企业的外包业务,也可以将业务外包给具备条件的中国企业,还可以与中国企业共同开展服务外包人才培训等活动。

    李志群指出,目前,中国发展服务外包还存在不足。主要表现在从事外包服务业的高素质人才不足,缺乏有针对性的鼓励政策,承接服务外包的企业规模较小,国际竞争能力不高,市场推广和营销力度不够等。

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