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号百的边缘化生存——订餐小秘书

2007-05-09 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  陈念


----几大电信运营商给民间势力留下的空间非常有限

2007年1月,以“57575777”号码订餐起家的“订餐小秘书”获得500万美元风险投资,其接下来将进行第二轮4,000万美元的融资计划,并筹划赴美上市。

其实,刚开始创立时,订餐小秘书也是看中了114庞大的资源优势,因此,他们在2005年选择与114查询台合作,推出“模糊餐饮咨询”服务,即客户只要报出关键信息,就可查询众多符合要求的餐饮饭店。同时,订餐小秘书也以“57575777”号码开展订餐业务。但在合作一段时间后,114自行独立操作了餐厅模糊查询和预订业务,双方合作终止。2006年8月,几位投资人以250万元注册资本创立了上海邦助信息技术有限公司,以“57575777”电话和网络形式进行餐饮咨询及预订业务。

现在,该公司主要通过呼叫中心接受沪上各类餐馆的预订业务。“订餐小秘书”先向餐厅送客,然后餐厅按客人消费金额的一定比例支付费用给“订餐小秘书”。目前,“订餐小秘书”在上海拥有约20万会员,与1,000多家餐厅有预订折扣合作协议,每天通过“57575777”订餐的电话约3,000多个,网站的独立IP日访问量逾2万。

相对于电信运营商来说,民营公司希望打破电信垄断,从事类似号百这样的业务,有着非常大的难度。毕竟,电信的黄页资源优势是任何人都难以比拟的。没有资源,难免受制于人。几大电信运营商给民间势力留下的空间非常有限。

《信息周刊》

 

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