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篱笆网的“战术”布局

2007-09-22 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  2004年8月 网站推出“篱笆网无忧团购卡”,开创团购新模式。这是国内网上社区首张实名认证会员卡,既方便了会员看样订货,又全力保障持卡会员的交易安全。

  2005年7月 网站推出婚庆频道,首批有近百家商户入驻。与装修和建材业务形成互补,减少了销售额受季节的影响。

  2006年8月 设立全国统一客户服务热线4008885151,同时开通上海呼叫中心。目前,120多名专业消费顾问为消费者会员提供免费咨询和消费保障服务。订单量突破1个月2万张。

  2006年12月 网站会员刊物《Liba》创刊。刊物致力做专业的家装和婚庆的消费资讯,为会员保留了网上不便于搜索到的内容,也为商家提供了宣传推广的平台。

  2007年9月篱笆网呼叫中心以先进的客服理念和呼叫中心系统、务实的作风获得2007中国最佳呼叫中心金耳唛大奖。

 

来源:解放日报

 

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