• 提供7*24小时的不间断服务；
  
• 提供了客户、员工的统一多途径沟通平台；
  
• 规范了客户服务的流程，统一了集团的对外形象；
  
• 通过个性化服务，提高客户对企业的忠诚度；
  
• 减少订单受理时间，提高了工作效率；
  
• CallBack的应用，及时发现挖掘潜在客户，提高销售收入；
  
• OutBound大大提高了电话营销效率，成为真正的营销中心；
  
• WorkFlow的使用，实现订单、物流、市场调度、财务、统计的无缝闭环管理，提高工作效率，节约了开支；
  
• 提供了大量的详细报表，方便领导决策支持

　　自成立以来，北京三星鹏泰技术咨询有限公司(www.opentide.com.cn)一直着眼于现实的目标和切实的结果，向客户、合作者、投资者、雇员和社会提供利益。作为三星集团的子公司，三星鹏泰同时也是包括OpenTide韩国、日本、新加坡以及美国公司在内的全球网络的一员，与全球网络的其他公司有过各种不同的合作，并从中汲取了丰富的经验。

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