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京东商城携手北电建设1500人客服呼叫中心

2008-01-21 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


360buy京东商城,宣布将采用北电(Nortel)的呼叫中心整体解决方案,为其搭建全国性呼叫中心。对于上市计划,刘强东表示,现在谈上市还早,三年内都不会去讨论上市的问题。 

网易科技讯 1月19日消息,中国B2C市场最大的3C网络购物网站360buy京东商城,宣布将采用北电(Nortel)的呼叫中心整体解决方案,为其搭建全国性呼叫中心。

新的呼叫中心系统包含300个座席,北京部署150个,上海100个,以及广州50个,明年会在成都建设一个拥有1500个座席的客服呼叫中心。360buy京东商城CEO刘强东表示,京东商城自2004年成立以来,连续四年销售额都是3到4倍的增长速度,到2007年底已经达到3.6亿元的销售额,预计到2008年全年可以达到10个多亿的销售额。

刘强东表示,希望京东商城明确自己的本质是和国美苏宁一样的零售商,互联网只是一个销售手段。
对于上市计划,刘强东表示,现在谈上市还早,三年内都不会去讨论上市的问题,“希望我们的销售额达到50亿元的时候,那时候会和投资人去讨论上市的问题。”文/张京科



来源: 网易科技报道

 

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