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德国储蓄银行优化与ALE的语音通信

2021-04-27 10:53  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  • DSV依赖于阿尔卡特朗讯企业提供的经得起未来考验的通信平台
  • 该平台通过任意可扩展的通信服务器提供投资保护
  • 网络由阿尔卡特朗讯OmniVista管理 8770网管系统

  利用ALE的现代通信平台,Deutscher Sparkassenverlag(DSV)提高了语音通信的效率和便利性。


  2021年4月26日—利用阿尔卡特朗讯企业(Alcatel-Lucent Enterprise)的现代通信平台,Deutscher Sparkassenverlag(DSV)提高了语音通信的效率和便利性。阿尔卡特朗讯企业是为客户行业量身定制的通信、网络和云解决方案的领先提供商。新的解决方案是由阿尔卡特朗讯企业的长期业务合作伙伴COM plan+service设计和实施的。


  Deutscher Sparkassenverlag为DSV金融集团的储蓄银行、协会和公司提供媒体内容、互联网产品、支付交易解决方案、技术设备和广泛的服务。为了在这些不同的任务中支持所需的无缝的内部和外部合作,DSV决定用一个经得起未来考验的通信平台取代其现有的PBX系统。


  阿尔卡特朗讯OmniPCX 企业通信服务器构成了新平台的核心,2000名DSV用户通过智能桌面电话、WLAN电话或移动设备连接到该平台。该网络由阿尔卡特朗讯OmniVista管理 8770网络管理系统和来自COM plan+服务的呼叫中心解决方案“robot 5 Agent Line Office”,处理来电的智能路由。


  DSV现在拥有一个集成通信平台,可以在任何位置和任何设备上提供方便的最先进的语音通信,无缝集成移动和远程用户。通过对办公电话、移动通信设备和网络进行统一的系统管理,技术支持变得非常高效。


  投资保护是通过围绕通信服务器构建的经得起未来考验的平台来确保的,该平台可以根据需要进行扩展,使扩展可以在任何时候以最小的努力提供,以添加来自其他DSV集团公司的用户。


  “由于与我们的合作伙伴阿尔卡特朗讯企业和COM plan+服务的顺利合作,我们能够如期实现我们的项目目标。新解决方案的方便处理使我们的员工更容易与客户和同事交换信息 rg Fietze,Deutscher Sparkassenverlag的ICT管理。 




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