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中山利得顾客满意度又获佳绩

2006-04-20 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  日前,记者在中山别克利得店了解到,中山利得售后服务中心在别克品牌2006年第一季度客户满意度评比中获得了97分的优秀成绩(总分100分),在华南地区的上海通用别克4S中心中排名第三。

  敬告:本文版权归中山网所有,转载时请注名出处,必须保留网站名称、网址、作者等信息,不得随意删改文章任何内容,我社将保留法律追究权利。 Http://www.zsnews.cn   据利得有关人士介绍,上海通用对服务质量非常重视,率先创立了国内第一个服务品牌——“别克关怀”,率先将汽车售后服务从“被动式维修”转变为“主动式关怀”。上海通用长期聘请调查公司对顾客满意进行调查,按调查结果一季度评分一次。并且每一家授权4S中心都要设立客户服务中心,及时进行客户回访。中山利得售后服务中心作为上海通用在中山唯一的售后服务中心,建店以来,客户满意度分数屡居全国和华南区平均水平之上,曾经还拿过99分的佳绩。

中山商报

 

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