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200空巢老人一按“爱心通”家人医生全收到

2009-03-06 10:31  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  重庆时报


   今年72岁的李大爷是天星桥街道的居民,患有高血压和糖尿病,但儿女都在外地工作,为了解决李大爷这样的空巢老人可能遇到的急救或救助,昨天,沙坪坝民政局已购置了200部“爱心通”,正在采集空巢老人的相关信息,将在近期免费发放给空巢老人。

  昨天上午,新桥医院71岁的谷先生首先试用了“爱心通”,“爱心通”如手机一般大小,在两侧分别有一个“SOS”和红十字按键,同时还设置有摄像、手电、报时、收音机、助听等多项按键。现场指导老人试用的工作人员解释称,“只需要按一下相应的按键,如‘SOS’表示急救,马上就可以接通呼叫中心。”

  “爱心通”还可以当手机使用,并且在呼叫系统内拨打、接听电话都是免费的。

  “爱心通”正式开通前,还将对空巢老人的信息逐一采集,包括老人的基本信息、健康情况、紧急联络人,社区、街道以及派出所的电话。

  此外,呼叫中心根据老人的生活要求,整合了社区周边的家政服务、水电维修、餐饮购物等,“只需按下‘5’键,呼叫中心将派戴有‘爱心通’标志的人员上门服务。”陈主任称,这可以保证空巢老人受到的服务安全、低廉。

  “这与以往配置的‘呼叫器’相比,‘爱心通’可随身携带,覆盖广、应答方便,在全市范围都可以使用。”陈主任称,目前200部“爱心通”主要在天星桥街道和詹家溪街道的空巢老人中使用,预计信息采集工作在本月内就可完成,月底即可正式使用。


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