2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务
所在行业：医疗行业
所在城市：上海
员工数量：200
建立时间：2008年4月
服务号码：800 810 0046 / 400 810 0046
简介：
上海微创生命科技有限公司（Microport Lifescience）由微创医疗于2008年4月在上海国际医学园产、学、研基地投资设立。作为微创公司旗下第一家全资子公司，微创生命科技致力于持续研发、生产、销售各种与糖尿病、内分泌疾病相关的系列解决方案，目前研发和生产的主要产品为微创La Fenice火凤凰系列胰岛素泵和垂体激素输液泵。下属有微创（北京）生命科技有限公司。
卓越的客户服务是上海微创生命科技有限公司五大发展策略之一，公司配备了医学专业背景的服务人员提供24小时热线服务，同时也是同行业内首个拥有自建客户联络中心专业平台的公司。在服务理念上，秉承“创造患者更美好生活”的使命，以客户为中心，努力为客户提供最佳的客户体验。
有一类特殊患者群体，他们在青少年时代由于性激素缺乏，无法产生第二性征，如男孩不长胡须，没有喉结，不变声，女孩则无月经，卵巢不发育等，导致不孕不育，在成年易患上糖尿病等各种疾病。而且这种疾病对患者心理的影响可能大于任何身体上的症状，所以患者多伴随自闭、抑郁等心理问题。微创生命科技关注了这类特殊患者的切身感受，以卓越的产品、创新的疗法、专业的培训，提供患者最佳的治疗方案，同时根据用户的需求在服务上追求创新，借助QQ群服务、网站、微博、短信等多元化的交流平台，在尊重患者隐私的基础上提供了个性化的关怀和服务，帮助患者拥有健康的同时也获得生命的价值和希望。
