据悉，今年我省高考成绩和各批次录取控制线于6月23日起陆续公布。届时，各位考生及家长可以通过拨打12580热线进行查询，无论是在昆明还是各州市，查询都只收取市话费。为了给学生及家长提供更优质的24小时查询服务，中国移动云南公司12580热线中心正全力备战。为满足高峰时段的查询需求，公司还专门从各高校招聘160名大中专院校学生以勤工俭学方式参与考分查询工作。

　　扩大查询服务阵容做好查分话务员培训工作

　　据中国移动云南公司热线服务中心12580话务部管理员过靖祎介绍，公司自2008年开通高考分数查询服务到2010年，话务量大约增长了4倍。2010年，12580高考查询热线平均电话接入率为79%，话务员人均每小时接听量为35个电话。为了保证电话接入率和服务质量，公司自去年就开始招募勤工俭学的高校学生加入查询服务的队伍中。预计今年查询需求还会增加，因此比去年多招募了60名学生。

　　近日，中国移动云南公司热线服务中心对这160名勤工俭学的学生开展了为期四天的高考查分服务培训。培训包括理论学习和实战演练两个方面，他们将接受服务用语规范、通话礼仪、用机操作、高考查分业务操作、心理安抚等培训，培训内容比去年更丰富。据介绍，本着“客户为根，服务为本”的理念，为保证服务质量，培训之后还会对学生进行上岗前的严格考核，合格者方能上岗。

　　丰富业务内容提供全面服务

　　除了提供高考查分服务之外，中国移动云南公司还与省教育厅合作，举办“中国移动云南公司高考专题服务”活动。在高考前，为考生提供考前科目答疑和心理辅导服务。据介绍，6月份云南公司还将开展专家填报志愿咨询服务。

　　12580是一个覆盖全国的综合信息服务平台和资源库，除了高考辅导、分数、录取情况查询等，还提供各种就学出行等的后续服务，诸如行车指南、飞机航班、火车时刻、公交线路、酒店住宿等，“为广大的考生和家长继续更新和完善各类综合信息查询内容，为他们提供更加优质、高效的信息服务”。