“3C”，第一层含义是correct（正确的，准确的），convenient（便利，便捷），chummy（友好的）三个英文单词的第一个字母组合缩写。correct代表山东国税12366济南市呼叫中心的权威性、正确性和统一性，以准确、统一、标准的税法解释为纳税人提供咨询服务。convenient代表对于税务疑难问题，纳税人可以随时通过电话、传真、短信、邮件、网络等多渠道到进行咨询，将服务简单化，沟通便利化。chummy代表12366税务咨询中心以友好、热情的态度，为纳税人提供优质、高效、全方位的纳税服务，成为连接纳税人和税务机关的桥梁和纽带。“3C”的第二层含义是“天使在微笑”，两个C代表笑起来弯弯的眼睛，一个C代表笑起来的嘴巴，三个C正好组成一个温馨的笑脸，象征着山东国税12366济南市呼叫中心咨询员队伍，愿意象天使一样，以专业、规范、方便、贴心的纳税服务，给纳税人带去帮助和温暖。