全球企业通信与协作解决方案及服务提供商Avaya公司从今天开始，在云南丽江举办为期两天的大中华区金融业高峰论坛。来自Avaya及金融行业的专家将探讨金融行业的热点问题，并阐述通信与协作技术如何可以帮助金融机构应对挑战，提高绩效。来自中国大陆、香港，及台湾地区金融机构的逾100名代表出席了此次论坛。这是Avaya公司去年设立大中华区架构以后，首次举行这样的会议。

　　此次论坛的主题是“多渠道整合助力金融业务发展”。会议特别探讨了日益丰富的、包括社交媒在内的新兴通信方式，并探讨金融机构怎样才能高效利用这些手段，提高客户忠诚度，推动业绩增长。Avaya高管将详细阐述，为什么新兴通信方式为金融机构带来了重新思考业务发展的机会，以及Avaya Aura等新技术如何可以帮助企业变革业务流程。

　　在论坛活动之外，大会还设立了一个演示区，以使与会者了解更多有关Avaya解决方案的信息，例如Avaya Flare® Experience、Avaya Aura® 联络中心、Avaya web.alive，以及多种IP电话应用。Avaya合作伙伴也将演示基于Avaya平台开发的金融行业解决方案。

　　研究显示，在未来几年中国金融机构IT解决方案市场将出现快速增长。根据IDC公司的数据，从2010年到2014年，中国银行领域IT解决方案市场的年复合增长率将达到19.3%。

　　引语

　　“我们很高兴有机会与客户分享我们对金融市场的看法。更重要的是，我们可以了解客户的问题和需求，以更好地为这个市场服务。Avaya将与渠道伙伴紧密合作，尽最大努力帮助大中华地区的金融机构有效地制定‘以客户为中心’的战略，赢得市场先机。峰会也为大中华地区的金融机构提供了相互交流和分享最佳实践的机会，使得此次活动有了更深的意义。”— Avaya公司大中华区总裁王昀