资本对于银行无疑是非常重要的，有远见的银行则更加注重资本的盈利能力。

　　重庆市商业银行就是这样一家银行，该行2002年提出的目标是在三年内将重庆商业银行办成一家跨区域的银行并上市，上市后引入外资股份，转变为一家中外合资银行。为此，自2004年起，重庆市商业银行紧锣密鼓地进行了大幅度的资本金扩充，很快便在国内城市商业银行中的实力排位跃升至西部第一。融资初步成功之后的重大课题，就是如何管好用好银行资本。重庆商行认为只有练好内功，提高客户服务水平，提高盈利能力，才能赢得银行的长远发展；同时树立良好的公众形象，增强投资者的信心，给上市融资以有力的支持。

　　为练好内功，重庆商行委托北京北方银证软件开发有限公司开发了客户服务中心系统。该系统总揽了对公、对私、外汇买卖、银证通、非交易类、呼出类和报表类等等的业务功能，已于今年九月底正式投入运行。重庆商行以客户服务中心为枢纽，形成了新的业务流程、管理机制和客户服务方式，为广大用户提供了极大的方便，为该行今明两年上市融资和吸引外资披坚执锐、增光添彩。

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