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“移动400”为企业插上高飞的翅膀(图)

2011-07-25 09:31  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:汉网-长江日报


  本报讯(记者马振华 通讯员王瑜 吴佳倩)对于希望提升企业形象、降低运营成本的企业来说,武汉移动“移动400”服务是一好选择。

  好记

  “移动400”全国统一号码

  作为语音门户,企业可根据自身特点和实际情况选择符合企业特征的400全国统一号码,如鲜花企业可设号码为4001-356937,精准对应“flower”的手机键位,简单易记,有利于凸显品牌个性。

  对于全国性企业,往往在不同的地区设有不同的呼叫中心,或者需要将来电直接转接到某个关键岗位的员工手上,“移动400”服务能够满足企业的多样化需求吗?

  据武汉移动相关负责人介绍,移动400能够为企业用户提供的按来话时间、按来话地域和按来话比例三种智能路由方式对来话进行灵活转接。智能路由、密码接入、呼叫阻截、黑名单及呼入次数限制等多元化呼叫控制手段,能有效合理整合企业资源,提高相关部门工作效率,减少企业通讯费用和人力成本支出。

  好用

  自助管理平台提供决策支持

  “移动400”使用方便么?据了解,武汉移动为企业用户提供了自助管理平台,企业管理员可自行登录“移动400”网站,进行语音业务流量和短信业务流量的统计,对拨打过企业400号码的客户进行归类分析管理,实现对客户的精准营销服务;通过各类图表,直观、准确地反映企业目前的营销和客服状态,为客户分析和企业决策提供最有力支持。

  此外,针对部分企业尚未建设呼叫中心,“移动400”后期还能为企业设立“虚拟呼叫中心”。消费者拨打400电话后,电话进入“移动400呼叫中心平台”,企业用户则通过呼叫中心平台客户端登陆即可获取可靠信息并提供相应服务。

  好划算

  通信费分担,增值服务丰富

  “移动400”业务的通信费用由主被叫共同承担的业务。其中,主叫方承担本地通话费或漫游通话费,企业按主叫用户实际发话位置及呼入时长支付本地或长途通信费。

  “移动400”将品牌、服务、产品与号码相结合,形成号码门户,可以有效提升企业形象,丰富多样的增值服务通过灵活自主的设置,将大大降低企业的运营成本。

  据了解,企业用户支付的“移动400”费用包括基础语音通信费、语音功能费和短信通信费。语音通信费是企业用户按通话时长支付400语音通信费,根据是否占用国内长途资源支付本地或长途费用。短信通信费是企业用户向终端用户发送400短信所产生的费用。

  功能费是企业用户开通收费类语音增值功能需支付的费用,包括呼叫阻截、密码接入、呼入次数限制、增加下挂目的地号码及按设定比例选择路由。语音功能费按月收取,资费详情请咨询当地移动营业厅或客户经理。

  好用

  好记

  好划算

  车辆日益增多,如何实现随时掌握本单位车辆和人员位置信息?

  规模不断扩大,如何才能合理高效调度车辆,科学管理车辆?

  竞争日趋激烈,怎样才能实现资源的合理配置,从而降低运营和管理成本?

  如何调度和管理好自己的车辆,一直是一些大型企业头痛的事。中国移动“车务通”业务,结合市场需求推出了位置服务综合解决方案,可以及时帮助政府部门、企事业单位、出租车、道路运输等各行各业开拓全新思路,有效解决上述问题。

  据武汉移动相关负责人介绍,“车务通”是基于中国移动通信网络和位置业务平台,借助卫星和基站定位技术的一套信息系统。集团客户可使用“车务通”专用车载终端,实现对车辆位置信息的随时掌握,并根据集团客户的需要对车辆进行实时调度,实现资源的最优配置,降低企业运营成本。该系统拥有更准确的定位功能,在室外任何地方,可通过卫星信号对车辆进行精确定位和监控,误差不超过15米;在室内的情况下,可通过中国移动基站定位技术,弥补卫星定位盲区的不足,实现全覆盖的无缝定位。

 

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