10月18日，由陕西联通助建的太平洋寿险呼叫中心在西安正式开通投入运营。陕西联通将把太平洋寿险公司作为重点保障的集团大客户，在初期已开通1100个坐席的基础上，配备专署客户经理，为太平洋寿险公司提供从客服坐席到呼叫中心平台，再到双路由通信网络接入的一揽子解决方案，助力太平洋寿险公司打造我国西部最大的“呼叫中心”。

陕西联通在IT服务外包、呼叫中心服务、行业信息化应用等方面有着多年的运营和服务经验。近年来，通过在外包服务模式上不断创新和发展，陕西联通已经形成完整的产品体系架构，包括呼叫中心坐席服务、平台资源服务、人力资源外包服务等多种灵活的业务外包模式，可以根据客户需求提供整体呼叫中心外包服务解决方案和个性化、专业化的呼叫中心外包服务。