11月底，北京联通114运营服务顺利通过ISO9000质量管理体系外审。评审方对114运营服务ISO9000质量管理体系运行情况进行了全面核审，认为114目前运营情况良好，质量方针、目标得到有效贯彻，符合文件执行要求。

　　此外，评审方根据ISO9000质量管理文件体系三年复审换证相关要求，对114换证申请进行了复审。复审主要对质量管理内审情况、质量检查情况、分台目标完成情况、业务外包情况、预防和纠正预防措施的执行情况以及质量体系运行情况等内容进行了全面的审核，认为114 ISO9000质量管理文件体系运行情况符合三年换证要求，予以推荐换证。

　　今后，北京联通114运营服务将继续以ISO9000质量管理体系文件标准为标尺，不断加强规范管理，强化运营服务中的质量监控力度，努力提高整体服务水平，不断提升客户感知。