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手机运营商T-Mobile关闭七个呼叫中心 裁员1900人

2012-03-23 09:12  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  腾讯科技


腾讯科技讯(万学)北京时间3月22消息,据国外媒体报道,美国第四大手机运营商T-Mobile昨日声称,它正准备在美国裁员1900人,以缩减其呼叫中心,降低成本,保持竞争力。

 

此次裁员计划将波及到T-Mobile呼叫中心将近一半的员工。该公司声称,部分员工可能会被转移安置到剩下的呼叫中心。T-Mobile计划到6月底将呼叫中心的数量从24家削减到17家。这些将会被关闭的呼叫中心分别位于美国宾夕法尼亚州阿伦敦、佛罗里达州劳德尔堡、德克萨斯州弗里斯科、堪萨斯州莱内克萨、科罗拉多州桑顿和俄勒冈州雷德蒙德。

 

“这些措施实施起来并不容易,但是,它们对于提高效率、促进发展很要必要。”T-Mobile总裁兼CEO菲利普-哈姆(Philipp Humm)在一项声明中说。

 

T-Mobile位于华盛顿州贝尔维尤,是美国四大手机运营商中最小的一家。该公司还表示,它将会在第二季度调整其他业务,包括促进网络现代化、增加新的技术以及雇佣更多销售人员。

 

T-Mobile是美国唯一一家不经销iPhone的全国性手机运营商,面对同行的竞争深感压力。早在2月,该公司就声称将会于今年改进其无线数据网络,使它兼容iPhone和其他智能手机。

 

T-Mobile是德国电信(Deutsche Telekom)的分支机构。

 

 

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