12日，中国移动广西公司举办"走进10086"客户体验活动，让客户"零距离"感受10086充满活力的服务文化、人性化规范化的企业管理理念。

广西客服中心10086话务员工作现场。

　　12日，20多名各单位各界人士组成的客户代表参观小组，对中国移动广西公司客服中心企业文化宣传栏、荣誉墙、职工之家、10086生产机房等地进行实地参观，亲身体验了客户热线体验专席，旁听了话务员接听客户电话、为客户服务的全过程。

客户代表体验10086客服热线。

　　客户代表们对广西公司在构建和谐企业的进程中科学严谨的管理理念、人性化的人本管理、温馨融洽的工作氛围和丰富的企业文化建设有了进一步的认识、理解，并表示赞许。不少客户在通过活动了解热线服务过程的同时，也消除了以往在拨打10086解决问题过程中存在的一些误解，多了几分对移动服务的理解和宽容。

中国移动广西客服中心员工图书室一角。

　　此次"走进10086"客户体验活动是中国移动广西公司深入开展"便捷服务，满意100"活动的一项重要举措，旨在继续深化服务文化传播，打造优秀企业文化，促进"便捷服务，满意100"活动向纵深开展，将企业服务文化、创新文化、管理文化延伸到社会和客户中，同时也是深入学习实践科学发展观活动中"人民群众得实惠"的一项重要措施。

中国移动广西客服中心以优质的服务收获多项荣誉。