由中光公司承建的湖北铁通呼叫中心，日前投入商业运行。呼叫中心这一新型客服模式，正在被越来越多的企业接受。
呼叫中心又称客户服务中心或联络中心，是指综合利用先进的通信及计算机技术，对信息流程优化处理和管理，集中实现沟通、服
中光公司开发的“企业热线通”，把一个复杂的呼叫中心业务变得简单化。中小型企业，每月只用支出100~3000元，便可建立一个客服中心。
来源：武汉晨报
