为进一步提升400、800等用户的服务质量，确保在网客户的网络通畅，也保证400、800电话正常使用，扬州铁通特别制定了呼叫中心回访管理办法，对400、800电话进行每月回访一次，对回访中出现的异常情况立即上报，并将回访结果上报给相关部门，从而进一步提升扬州铁通客户满意度。
