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陕西联通客服呼叫中心推出微博墙

2012-10-11 17:33  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:华商网


  随着“微博时代”的到来,陕西联通客服呼叫中心将中心的“微博”直接挂在了墙上,这个不足两平方米的电视里直播官方微博“10010直播间”与时俱进的最新动态以及员工自主原创的新鲜故事、新鲜话题。

 

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  “微博墙”推出后,中心员工纷纷响应,他们利用“10010直播间”群分享发帖、跟帖、转贴,你一言、我一句,把这个小天地变成了晒业务、说办法、谈想法的交流场所。

 

  据悉,“10010直播间”将每天更新“五类主题、两类关怀”信息,积极推广在线微博平台的搭建工作,以积极,向上,励志的的事迹为主导,开展“你微博。wo直播”的讨论,实施了主要媒体的互助服务模式,以及开展了网络积分激励活动,促使员工主动发现问题、改进工作、提高服务水平。截至5月20日,“10010直播间”已经有200多位满含热情的粉丝关注。“微博墙”虽然简单,但却不失时尚,在那儿我们可以敞开心扉的说话。

 

  微博墙是中心微博落地的第一步,它不仅让我们在工作之余获得了更多的信息以及希望,同时也让彼此的心贴得更近……

 

 

 

 

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