2012中国远程软件服务最佳品牌奖

简介：

　联想服务之远程服务介绍：
 

　国内市场随着计算机普及速度加快、网络覆盖逐步扩大、消费者对服务重视程度提高的诸多因素推动，远程服务已经成为发展趋势，并快速兴起，被越来越多的消费者认可和接纳。蓬勃发展的市场随即涌现出优秀的远程服务提供商，而联想服务则成为中国远程服务市场的佼佼者。

　4月10日，联想服务荣获赛迪顾问颁发的“中国远程软件服务首选品牌”。第三方调研机构对于联想远程服务取得的成绩给予了充分肯定。

　事实上，能在众多的远程服务提供商的竞争中脱颖而出，源于联想服务的强大的实力和过硬的产品。一方面，作为中国PC行业的龙头老大，联想对于中国市场有着广泛的覆盖，对于客户需求也有着足够的了解。另一方面，联想服务拥有强大的技术实力和丰富的经验积累。联想服务的远程接管系统自主开发，经过三年的实际运行，已经成为行业内的领头羊。此外，联想拥有遍布全国的服务网点和完善的服务体系，当用户出现一些必须上门服务的故障时，也都能得到及时、专业的处理。

　联想远程软件服务强调针对电脑用户遇到的问题，实现一站式解决。为了满足不同客户的需求，联想远程软件服务推出了三种服务方式，即网络、电话和上门服务。用户既可以选择通过网络服务模式，只需插入U盘，输入服务码即可启动远程服务。用户也可以选择拨打免费服务电话4001-008-008，通过提供服务码来启动远程服务。而当有些问题需要技术人员上门服务时，联想服务遍布在全国的服务网点，将会为客户提供及时的上门服务，从而全方位的满足客户需求。

　在产品的功能方面，联想服务也充分考虑到了不同客户的需求，无论是简单的软件安装还是复杂的系统崩溃救援，都能实现远程解决。为此联想为远程软件服务制定了四大功能。

　其一，系统救援：在系统无法正常启动情况下，提供系统修复（含病毒查杀、注册表恢复、系统还原点恢复、核心文件恢复、程序安装卸载等方面的尝试性操作）、协助用户进行数据备份及重新安装系统和配置系统等。
 

　其二，优化提速：提供客户首次电脑桌面的易用性配置、电脑安全级别配置，协助进行电脑日常系统垃圾的清理，提升电脑速度。

　其三，软件支持：提供各类软件（以说明书软件列表为准）的安装、更新、功能实现的咨询指导； 软件问题及故障的修复。

　其四，应用指导：提供交友聊天、畅玩游戏、观影听音、搜索信息、鉴赏照片、外设连接等日常电脑应用咨询指导。
 

　如此完善的功能，使得联想远程软件服务不单单具有了远程解决电脑软件问题的能力，同时，也兼顾了帮助用户轻松学电脑、快乐用电脑的职能，这对于一些电脑的初学者（特别是老人）而言，提供了极大的方便。而对于熟悉计算机的用户而言，遇到一些疑难问题，也可以通过远程服务的专家团队更灵活、更快速的加以解决。

　如今，中国已经成为世界第一大PC市场，而其背后蕴藏着的是庞大的服务需求，作为一种更加人性化、性价比更高、更方便的服务方式，远程服务已被用户普遍接受，大范围使用也只是时间问题。作为中国远程服务的代表企业和引领者，联想服务已经做好准备，等待即将来临的春天。