中国移动今日在北京宣布，国内首个基于人工语音的实时位置信息服务——12585人工语音位置服务热线正式面向全网商用。中国移动客户只要拨打12585即可获得全国范围内基于实时位置的问路、导航、路况、旅游等交通和汽车领域的专业化信息服务。

    12585人工语音位置服务热线由中国移动位置服务基地建设和运营，是中国移动推出的为公众提供基于位置信息的特色服务。该项服务于2011年试运行，经过辽宁、吉林和黑龙江三个省份的前期试点，现已正式全网商用。其中，12585位置服务的全国基础地图数据覆盖了33个省级行政区划，337个地级城市，2856个县级行政区划；公交数据覆盖了全国31个省（市、自治区）共274个城市，公交线路总量达到43239条；具备15座主要城市的实时路况数据，中央POI信息库总量达到3200万，实地采集POI数量达到1000万。

    国内交通出行类位置服务产品可划分为语音类和终端类两种。与其它出行服务相比较，12585人工语音位置服务热线采用“7×24”服务模式，每天话务量大概3万余条，其主要特点在于定位功能、人工语音服务以及丰富的信息资源。客户使用手机拨打12585时，系统可根据客户的要求，在得到客户定位授权后，获取实时位置，话务员按照用户需求发送文字短信、图片彩信，或根据实时的路况信息，为用户提供语音路线规划、换乘信息等服务。每次成功服务，收取信息费0.3元，不含通话费。

    12585人工语音出行服务热线不设任何使用门槛，所有中国移动手机用户都可以使用。