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艺龙移动端预订间夜量占比达20% 超呼叫中心

2013-07-03 09:14  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源: i美股


北京时间7月3日 据艾瑞咨询统计数据显示,2013Q1中国在线旅游OTA市场营收规模达24.3亿元,同比增长22.1%。与此同时,随着高端智能手机用户的快速增长,移动客户端如今已经成为OTA企业竞争的新战场。近日,美银美林发布研究报告称移动端对以艺龙、携程为代表的中国在线旅行代理(OTA)行业的贡献持续上升。相关专家指出:传统OTA纷纷发力移动无线市场,旅游类APP呈现迅速增长和多样化发展趋势,独特的细分定位、基于移动终端用户体验的创新和差异化核心竞争力将是下一步OTA企业发展的关键。

移动端贡预订夜量占比达20% 超过呼叫中心

艺龙旅行网(NASDAQ: LONG)披露的第一季度财报显示,通过艺龙销售的酒店客房间夜数量约为490万间夜,同比增长了71%。艺龙客户端累计下载1000万次,来自移动端间夜量的贡献比例为15%。

而第二季度截至到目前,艺龙客户端累计下载超过1500万次,来自移动端间夜量的贡献比例已超过20%,呈现迅猛增长的趋势,而移动端预订已经赶超呼叫中心,成为艺龙继PC端预订之外的第二大预订渠道。

据了解,艺龙网已成功携手东方、湖南、江苏、浙江四大卫视。并于7月开始对全国百余座城市进行广告覆盖形成线上线下整合营销布局。9月29日之前下载艺龙APP并在微博微信分享的用户,都有机会抽得4999元艺龙旅行基金大奖。

目前在线OTA领域的领头羊们都打算更好地抓住移动端预订趋势,加大对营销活动的投入,以构建这项业务的品牌认知度,竞争将日趋激烈。

但回顾艺龙的发展史,艺龙在无线上布局相对竞争对手要早很多,公司战略上资源配置和支持力度对移动端也有很大倾斜。“我们将会投入更多资源来支持艺龙移动客户端的预订,在‘艺龙客户端’给用户提供更有力的价格优惠,目前已筹近20亿人民币为此做好准备。”艺龙网CEO崔广福信心满满的说。拥有这样的信心不无道理,在他的信心背后,我们看到的是:艺龙网投入高昂成本,力推“同床异价”实现“艺龙手机预订更便宜”的口号,两大重磅优惠产品:手机专享和酒店团购,每天数千家酒店在“艺龙客户端”提供在艺龙PC端基础上的额外折扣,幅度高达30%-50%,同时,对于所有基于移动端的预订,都提供数额不等的现金返还。

极致人性化体验 打造酒店预订“神器”

近日,中国领先的在线旅行服务提供商艺龙旅游网(NASDAQ: LONG)发布旗下新版艺龙APP,新增机票返现功能。新版APP通过独到的创意视角和别致的手绘风格打造了“清新、时尚、简单、流畅”的交互界面。“艺龙客户端”以酒店预订为重点,力推“同床异价”的手机预订更便宜理念,同时涵盖了机票预订和列车查询几大核心功能。艺龙客户端不断推陈出新,开发随手摇一摇查找附近酒店的功能。以小而快、强交互的特点,艺龙客户端曾多次获得苹果编辑最爱的应用推荐和旅行必备推荐,并在最近获得苹果中国商店“免费精品应用APP”推荐的殊荣。

艺龙客户端之所以得到市场的认可和用户的好评,除了精英开发团队打造便捷的人性化功能以外,艺龙控股股东、全球知名的在线旅游分销商Expedia为艺龙提供了丰富的全球酒店预订资源,到目前为止,艺龙拥有全球超过20.5万家可预订酒店资源,艺龙推出无时差的7*24小时中文客服热线,以及信用卡支付即时确认方式,真正做到使用户获得更方便、更实惠的消费体验。

在覆盖酒店最多、预订最便捷和价格行业最低的三驾马车保驾护航下,艺龙酒店间夜近期销量迅猛攀升,保持了行业平均水平三倍的高速增长。

“得移动端者得天下。”目前,各项业绩已初步展现出旺盛生命力的艺龙,伴随“订酒店用艺龙”口号的深入人心,艺龙的市场上的优势正在一步步地扩大,而在移动客户端的前瞻性策略,让艺龙在无线业务市场的精细开拓,更将助力艺龙“在线酒店预订专家”的品牌定位获得大众认可,在行业中成功抢滩,呈居高临下态势。

 

 

 

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