近日，临沂联通发挥技术、服务优势，全力支撑市交通运输局“96555—沂蒙快修系统”上线运行。平台实现了故障车辆报修、定位、救援和维修企业监督、管理、考核及行业服务品牌树立等功能的一体化、智能化和科学化，该系统上线以来，得到了客户广泛好评，也是全省第一个地市级快修信息化工程。

    96555阳光交通热线前期为临沂联通承建的临沂市交通运输局呼叫中心，主要接受交通政务信息电话咨询、投诉处理等。为满足客户提高热线便民服务能力、树立行业管理品牌的需求，分公司积极配合客户开发建设沂蒙快修业务管理系统，将全市汽车维修企业管理接入 96555平台，便于遇到车辆故障的客户均随时随地拨打热线，话务员在线定位故障点和就近维修点予以救援，并以信息反馈、回访评分等方式全程监督维修企业服务质量。

    临沂联通自主技术攻关，创新利用在线地图接口实现了维修点和故障车辆的精准标注，方便话务员在地图上清晰定位维修企业和求救车辆，并实现了话务员、维修企业人员、车辆故障人员三方同步通话沟通，更好地完成车辆救援工作。(丁举昌 孙文川)