超级热线业务，是北京联通为提高企事业单位营销、服务过程中呼入、呼出电话的管理水平而提供的综合性语音增值服务。
北京联通用户只需在原有八位固话号码上申请开通超级热线业务，即可实现电话转接、呼入呼出统一号码、IVR语音导航、通话录音、座席弹屏、CRM、统计分析等多种增值功能。
座席版——按需租用的呼叫中心平台
产品定义
超级热线（座席版）是北京联通固定电话上开放的呼叫中心平台租用服务，客户在联通原有固话号码上开通此项服务后，即可绑定任意固话、手机作为座席电话进行接听或外呼，同时具备完善的呼叫中心电脑座席功能，座席数量按需租用即可。
超级热线（座席版），在电话版基础上，支持呼叫中心座席功能，包括座席弹屏、电脑外呼、CRM、报表统计、接口对接等。
产品定位
替代传统自建模式的呼叫中心
简单、专业、可信赖的呼叫中心平台服务
产品特色
原号码办理，永远不改号
原有固话号码开通超级热线服务后，即可终身不变号，即使搬家、更换接听电话、分散办公，客户永能找到唯一的您；呼入时，分机显示真实主叫号码；外呼时，显示超级热线号码
无一次投资，经济又灵活
无需采购交换机或呼叫中心等设备的一次性投资，只需根据座席多少租用即可，而且随时增减，灵活方便。
电信级品质，全托管服务
电信级呼叫中心平台，7×24小时运维与服务，省心又安心
被叫免费，外呼优惠
作为对外服务的热线号码，不会产生类似400电话的被叫费用，更有多款外呼套餐优惠，为您外呼营销节约成本。
