我们的400电话要去怎么样开发拥有怎样的功能才能来满足我们的中小企业在通信这方面的要求和需求呢？还有的就是我们通过什么样的方法来达到客户在对通信附加值的需求？在这样的发展的过程当中400电话这一行业带来的问题考验着我们这行业当中的从业者，当能也考验着我们上海雄讯的研发部门的专业人员。400电话呼叫中心并不是我们想象中的那样的单纯的打电话，他包含着各方面的通信业。

　　“在我们研发400电话的时候，我们应该站在用户的角度去思考400电话通信”这句话是上海雄讯一直从事于企业400电话通信行业的专业人员对事情给予的回答，现在我们的方向就是在我们的中小型企业的400电话，同样是站在我们的用户角度去考虑。

　　我们清楚的可以明白，在众多的中小企业的400电话通信业务使用者当中，他们对企业40电话的要求就在于两个方面，那就是一成本底，不要花太多的资金达到意想的效果，第二个就是紧随着出现，那就是要有高的效率。拥有400电话后使公司的效率得到很好的改善。

　　此时我们根据目前在使用400电话呼叫中心用户的亲身体验来说，在为企业提供了优质的服务，很稳定的信号网络，一个很好的呼叫平台，还要保证我们的使用者中小型企业哈低成本，这样我们可以总结：成本低、免初设备、不太管理、广范支持。我想在这样的模式的支持之下，我们的企业不要花太大的资金去买通信设备，而且更是不要花专业的人员去对AVR的转接，贵公司更是不要花太多的时间在为自己的新需求而搞开发，这一切的问题都将由我们400电话呼叫中心来解决，且正在这样的一个后期的维护当中有专业客服24小时的服务，帮你在呼叫中心通信中排忧解难。

　　就在我们公司最近的几年当中，我们也是不断的发展，不断的了解社会需求，有了这样的过程才会把我们的产品做的更完善，在未来的几年当中，发展的方向就是把普普通通的纯400电话转化成又有很多方便企业的功能，比如在视频通话，视频会议，其实这已经实现了，而接下来就是对它们的升级。所以最终就是叫用户享受到更多的增值服务，无论你在哪，只要你拥有简单的通讯工具你就可以对你的呼叫中心进行管理。

　　其实在未来的400电话呼叫中心不断的创新，不断的完善这其中包括的技术支持的体系，对400电话的功能要不断的完善，我们要把自己的想法和客户的需求全部的聚焦到我们的呼叫中心来，这样的话我们就可以从我们简单的呼叫中心通信转变到中小心企业的一条龙的服务，这样就可以让我们的客户在这一个呼叫中心就可以解决关于企业的一切事物，这就是我们中小型企业400电话呼叫中心最终的定义。

　　据雄讯科技400电话呼叫中心业务大区总监彭女士了解到，通过雄讯400电话(www.400csc.com)业务，中小型公司不需要花高昂的购置设备，也无需搭建呼叫中心与服务器，更无需要招聘客服人员的投入。这一切好处都是由雄讯400电话呼叫中心提供的，公司有专业提供724小时400客服团队，随时方便客户解决公司通信中所面临的难题。