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滨州联通参与“行风热线”活动切实提高客户满意度

2014-11-21 16:48  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:中国信息产业网


11月5日,山东滨州联通张勇总经理带领市公司相关部门参加由滨州市纠风办、人民广播电台新闻综合频道联合推出的“行风热线”直播节目,与关心滨州联通的广大听众现场沟通交流。市场销售、客户服务、运行维护、监察等部门负责同志参加节目。上线领导虚心听取和接受客户意见,耐心细致解答客户咨询,宣传了联通新业务,展示了联通新风采。

张勇总经理通过电波向社会各界和广大听众对滨州联通的帮助和支持表示感谢,并为广大听众重点介绍了公司近期的新业务、新政策,特别是4G、沃TV等广大客户关心、关注的焦点、热点问题。并通过现场接听热线电话的方式,就听众所提出的问题进行了耐心细致地解答。对没有来得及在直播时间解决的问题,也由相关部门逐一进行了认真落实,并形成书面材料及时向“行风热线”节目组进行了反馈。通过参与行风热线活动,展示了滨州联通以行风建设促服务优化,以行业纠风促服务创新的崭新的企业精神风貌,不仅切实提高了客户的感知度,也大大提高了广大客户和社会各界的满意度。

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