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北京移动服务设立“手写自助服务终端”
2009-07-20 10:22
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
咨询电话：17317241681(微信同号) 51callcenter
据悉，北京移动将在其所有营业网点统一设立“手写自助服务终端”。客户在营业厅购买电子充值卡、办理全球通银联卡交费和预存，以及办理动感地带银联卡充值业务后，均可通过“手写自助服务终端”自助打印等值发票。
“手写自助服务终端”可通过手写输入的方式填写如发票抬头等信息，使用方便。经测试，手写输入的识别准确率高，可达到99%以上。该功能采用了北京捷通华声语音技术有限公司自主研发的手写识别系统。
自助服务的方式可大幅度提高营业网点的办公效率，为办理业务的用户节省时间。
