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宁夏对综合整治骚扰电话 | 进行工作再部署

2019-05-30 14:53  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:宁夏回族自治区通信管理局


  5月23日,宁夏回族自治区通信管理局组织召开了宁夏综合整治骚扰电话工作座谈会。
  会议通报了骚扰电话治理情况及主要问题,今年以来,宁夏管局充分发挥诈骗电话防范系统的技术优势,共拦截处置95开头的骚扰电话578万次,骚扰电话由高发时期的每月157.8万次下降到2019年4月的59.1万次。其中,信用卡贷款及推销、保健品推销、住宅销售、游戏推销下载、股票推荐等骚扰电话占比较多。各基础电信企业对资源租用企业已实现100%资质审核,出租资源实名率达到100%。各成员单位加强骚扰电话综合治理,建立健全协同工作机制,采取多种措施治理骚扰电话,取得了较好成效。下一步要继续在资质审核、规范呼叫中心行为、落实实名制、源头打击、技术防范等方面加强管理。会上各成员单位还分别结合职责分工就当前治理工作中存在的问题进行了充分交流,围绕骚扰电话的界定、人工智能呼叫、跨省呼叫转移、个人信息泄露等问题进行了深入探讨。
  会议对做好下一步工作提出了三点意见。一是高度重视:从讲政治的高度,打破利益链条,加大资金投入,升级相关系统,全面提升技术防范能力;二是加大宣传力度:定期通报治理情况,提升群众防范意识,营造良好舆论氛围;三是畅通渠道,共防共治:加强协同监管,共享治理经验,规范受理流程,及时向各成员单位通报线索,加大群众举报线索处理力度,有效调动全社会的力量,实现共防共治。
  宁夏回族自治区高级人民法院、人民检察院、教育厅、公安厅、司法厅、人社厅、住建厅、银保监局、卫健委、市场监管厅等12家成员单位及各基础电信运营企业有关负责人参加会议。
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