近年来AI技术在全国及全世界范围内迅速的发展与应用，越来越多政府单位、企业利用AI技术与实际业务相结合，来节省成本，提升工作效率与收入。接下来将中移云客服智能外呼常见应用场景——信息类外呼分享给您。
信息类外呼是以回访、通知、信息确认为主，可以为政府机关政策宣传、企业会员开户回访、消费体验的回访、生活缴费提醒等服务。
产品简介
依托语音识别、语音合成等技术，外呼任务自动拨号，模拟真人跟客户进行内容交流，信息告知，并根据意向分级按需转接人工。具有智能机器人或智能机器人+人工两种方案供您灵活选择。
看到这儿是不是有点儿云里雾里？
通俗来讲，智能外呼就是通过一台联网的电脑登录中移云客服平台创建外呼任务，机器人会按任务自动外呼。任务完成后，还可查看外呼结果及统计分析哟，就是这么简单！
产品优势
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提升效率：以一敌千，机器人全天候机动灵活地批量外呼；
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助力管控：报表统计拨打量、接通量数据统计分析，把控宣传知晓率；
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降低成本：成本成倍降低，免除附加成本和管理成本。
典型场景
场景一：政府政策宣传
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城市形象宣传，对外城市的宣传，包括旅游景区城市文化等。
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政府招商引资，用于对外企业的招商引资，促进经济发展。
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政府部分对外职能公布，政府的安全、交通等部门对外的政策公布，以及指令下达，方便有效的传递。
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政府对外公益的宣传，包括爱护环境、注意防盗、遇到灾难的解决方法等。
场景二：企业满意度回访
传统的电话回访，每天只能拨打200-300通电话，但机器人则不用休息，无缝拨打，一个机器人花相同时间可以呼出1000以上的数量，大幅减少客服人员手动外呼成本。
案例分享
在新型冠状病毒肺炎防治期间，四川移动向各地市提供的云客服智能机器人外呼能力，协助筛查社区居民健康情况，共承接了武侯区晋阳社区、吉福社区、火车南站社区、铁佛社区、青羊区白果林社区等五个社区的疫情排查智能外呼项目，减少人工排查压力的同时，提升了百倍的疫情筛查效率，以AI能力助力疫情筛查，取得了良好的成效。
