“金音奖”2021大数据应用与客户联络中心国际系列峰会与颁奖典礼将于11月24-25在上海市浦东张杨路777号.锦江汤臣洲际大酒店（五星）举行,央视报道。大会将围绕“智能客服，联络中心运营、大数据应用、建设与外包、客户关系管理等进行专题分享与交流，将有近千位嘉宾参会，赞助合作（联系：17317241681（微信同号）周老师。

邀请您及同事报名参会（呼叫中心及客服管理者和IT负责人免费），报名可联系：18950007205（微信同号）Sunny老师加其微信,发您报名表或，参会在线注册链接：http://www.51callcenter.com/2021award/awardpm.html。
厂商及外包商销售相关人员参会需付费(非销售相关人员免费)；
呼叫中心及客服管理者参会完全免费参加。

东风日产数据营销公司副总经理李立民将做主题为“智数化时代客户体验的跃迁”的专题演讲

李立民 东风日产数据营销公司副总经理

李立民先生现任东风日产数据服务公司副总经理，高级工程师，4PS认证协调员。三十多年汽车企业战略规划、商品企划、造型研发、生产制造、客户服务、信息化建设、数据营销从业经历。从2007年起负责东风日产客户服务中心运营工作，在东风日产客户服务战略的指引下，以提高服务效率、改善服务体验，从成本中心向价值中心转移实现“客户服务4.0”为目标。经十年努力，终于把东风日产客户服务中心打造成汽车行业客户服务标杆！ 

李立民先生于2015年底在汽车行业客户服务领域首家通过4PS标准五星级L2水平认证GBT23020两化融合体系审核。2017年被评选为2017年度最具特色多媒体客户联络中心。在汽车“七化”场景下，东风日产客户服务中心将在智能化、社交化、智能化、协同化领域再占潮头，客户服务创新价值。