“金音奖”2021大数据应用与客户联络中心国际系列峰会与颁奖典礼将于11月24-25在上海市浦东张杨路777号.锦江汤臣洲际大酒店（五星）举行,央视报道。大会将围绕“智能客服，联络中心运营、大数据应用、建设与外包、客户关系管理等进行专题分享与交流，将有近千位嘉宾参会，赞助合作（联系：17317241681（微信同号）周老师。

邀请您及同事报名参会（呼叫中心及客服管理者和IT负责人免费），报名可联系：18950007205（微信同号）Sunny老师加其微信,发您报名表或，参会在线注册链接：http://www.51callcenter.com/2021award/awardpm.html。

厂商及外包商销售相关人员参会需付费(非销售相关人员免费)；
呼叫中心及客服管理者参会完全免费参加。

东风通信客服中心总监毛慧将做主题为“智能精准服务变革,助力客户体验升级”的专题演讲

毛慧 东风通信客服中心总监

毛慧女士，4PS认证协调员，PMP认证项目经理，现任东风通信技术有限公司客服中心总监，7年以上客服中心管理经验，运营管理涉及重型车、乘用车、通信服务、金融服务、IT服务、民生六大领域，她一直贯彻“关怀每一个客户、关注每一次服务”的理念，以“提升客户满意度”为目标，为东风通信带出一支高执行力、强凝聚力的团队。

参与东风商用车客户联系中心的筹建、管理、运营、业务、执行等组建全过程，完成了全流程业务梳理搭建执行落地，使项目顺利迁移、指标顺利达成，完成业务指标和客户满意度的大幅提升，完成了重型车行业客服中心从传统客服中心向服务中台的转变、服务中台正在向数智化客服中心转变。