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紧急呼叫电话112的试用与随想

2009-09-02 19:58  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


感谢囧之112的投递

经常在一些QQ群或者论坛中看到《你必须知道五个救命常识》等类似的文章,其中都会讲述这样一个小故事:有三位自驾游的朋友不慎连人带车跌落一百五十公尺 深的山谷,受困四日三夜后,才获救。其间,他们曾多次想以手机向外求救。无奈一只被摔坏,一只没电了,一只收讯不良。他们还多次移动位置以寻找较佳的收发 信号地,但都不成功。如果这三位人士平常就知道112专线,紧急时刻也能知道如何用那只收讯不良的手机拨出112专线,相信他们可以很快获救。那么112到底为哪路神仙,竟如此的神奇?

    112简介

    互动百科中对112有这样一个解释,这是一个电话号码,全国各地通用的112专线,在手机打开后即使没有接收讯号,甚至电力极为微弱,任何厂牌的手机在任何地点皆可拨通。是遇险的最好求救电话。不插卡照样可以打112。

    在摘要里则注明:112是欧盟国家的报警电话。在中国,112原来是市话故障报修,现在改为了语音提示“报警请拨110,火警请拨119……”,虽说跟报警有关,但实质上仍然不是报警电话。

    在欧盟的官方网站中,对112的解释是112 is the phone number to call emergency services throughout the EU, from fixed or mobile phones, free of charge。

    112功能

    112这是唯一一个裸体GSM手机可以拨打的免费电话号码。112不是“中国电信”的障碍台,在GSM网络中,112实际上是一个测试手机性能的平台,也 叫“紧急呼叫中心”;接入的是一个免费广播信号。这个号码无论手机中有没有卡都可以拨打,而且不应该有任何费用。

    当手机拨打112时,通话是一段录音:“您好!匪警请拨110,火警请拨119,急救中心请拨120,交通故障请拨122,市话障碍请在112前加拨长途 区号……”。如果手机设置了“通话中显示计时”,拨打112时,由于系统不返回摘机信号,手机是不计时,不“读秒”的。

    另:家中的“中国电信”座机出现故障,用手机在112前加上当地长途区号后变成“020-112”拨打“中国电信”障碍台;按照信息产业部的规定,用“中国移动”的码号拨“中国电信”的特服号是收费的。

   112一些理解

    关于“无信号”,并不是完全无信号,这个意思是说打国际紧急电话传输应用优先级高!手机设计时信号强弱界定提供服务。你手机显示无信号只限紧急呼叫,并不是理论上一点信号也没有。是信号低的情况下只能提供最低界限紧急求救电话。

    真正的接收不到信号显示将是无可用网络!

    我的试用

    1、用我的诺基亚附中国移动动感地带卡试用了一下,在正常情况下、离线情况下、把卡拔掉的情况下都能够正常的听到“您好!匪警请拨110,火警请拨 119,急救中心请拨120,交通故障请拨122,市话障碍请在112前加拨长途区号”的录音,中文之后紧接着是英文。拨打过程中手机不计时,即不读秒。

    2、小灵通在正常情况下拨打是提示您拨的号码是空号,在无信号情况下无反映,可见112仅限GSM网络,小灵通(PHS)网络不能使用。

    3、诺基亚手机在键盘锁锁定下依然可正常拨打112,不需要解锁,同样支持的还有索尼爱立信(其他手机未测试)。而支持的号码除112外,还有美国报警电话911,但不支持中国匪警电话110火警电话119及急救中心电话120等号码。

    4、用我的诺基亚手机无卡状态下,拨打112,会一直重复“匪警请拨110”的录音,而不会被转到人工台,而挂机后拨打110,同样被转到紧急呼叫,依旧 重复“匪警请拨110”的录音。不知道这是一个bug,还是就没有存在人工台的服务,如是这样,112的设立不是形同虚设?

    5、3G手机天翼189拨打112后提示拨打号码不正确,可见电信的3G业务不支持112服务,因身边暂无人用G3和沃,所以这两者没有测试。

    我的随想

    在我搜集资料的过程中,对于112的介绍和解释都仅限于我文章中112简介和112功能这两方面寥寥数语,内容同出一人,被转载无数次,而政府及电信部门对此只字未提,以致我现在对112的原理尚不清楚,唯一知道的是“接入的是一个免费广播信号”。

    而欧盟正在大力推广这个紧急呼叫号码112,不仅仅今年的2月11日为其设立的第一个112宣传日,欧盟甚至还推出了亚美尼亚歌手Nara Noian谱写的”112宣传区”。在欧盟的官方网站上,对112有很详细的介绍,不仅包括如何使用,还包括给孩子看的使用方法的教程,各成员国使用情 况,而这又包括是否付费,是否可用无SIM卡的电话打,操作员多久回复电话等很详细的资料。

    我们国家在报警服务号码110的宣传力度上还是很大的,我们经常在路上大街小巷见到有问题拨打110的宣传横幅,110也成为了我们的口头语深入百姓内 心,然而在紧急呼叫状态下,不论112还是110目前尚不能满足我们的报警需求,尤其是在我们身处在深山老林看着空空的信号格时,难道只能一遍一遍的听着 匪警请拨110火警请拨119来维持我们的生命吗?
 

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