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北京电信将发动118114商旅服务攻势

2009-12-21 12:10  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  新浪科技


     针对即将到来的假期旺季,北京电信宣布发动新一轮旺季商旅订票服务攻势,用户拨打北京电信118114预订机票和酒店即赠礼品,同时尽量提供更好的折扣。

  年终发动118114商旅服务攻势

  目前,拨打客服电话订机票和酒店已成为运营商收入的重要来源,也是运营商向信息服务提供商转型的重要标志。今年上半年,中国电信号码百事通业务上半年收入已升至33亿元。

  北京电信表示,一年一度的圣诞节、新年即将到来,旅游也将进入旺季,年底开始国内大多数航线的机票价格将出现明显上涨,为此,北京电信118114再次刮起促销赠礼旋风,在为用户提供更为优惠的折扣的同时,还专门设计了包括圣诞树、名茶礼盒、高档电火锅等多款新年贺礼的礼品册,飞利浦、伊莱克斯、吴裕泰等知名产品均榜上有名。

  据悉,12月21日至明年2月21日活动期间,每周第118名拨打北京118114订票成功的用户可享受票面价值600元以下(含600元且不包括基建、燃油、保险费用)免票一张,获赠免票可当次使用,若客户所订的票额超过600元,差额部分由客户补齐。

  另外,成功预订机票、酒店的用户,根据活动期内累积的数量还将获得相应档次的礼品册,每个档次的礼品册可以兑换不同价值的礼品,包括飞利浦小家电、吴裕泰名茶礼盒、大卫杜夫香水、灿坤电火锅等。北京电信表示,提供礼品册的目的就是将礼品的选择权真正交给客户,用户自己选择可兑换的礼品。

  固话手机用户均可获回馈

  今年4月,北京电信曾宣布,在固定电话中已广泛使用的号码百事通服务可开始用于CDMA手机上,北京CDMA手机用户可拨打118114订酒店订机票。也就是说,在中国电信开展全业务运营之后,CDMA手机用户已可通过电话、WAP、短信等方式使用号码百事通服务。

  此次,北京电信介绍说,无论使用哪个运营商的固话、小灵通或手机,只要拨打118114订机票、订酒店,就可以获得更低折扣,同时可获得高价值礼品。

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