从事电信增值业务已有10余年北京凯登资讯日前推出新产品“中国热线”。中国热线是一个包括网站、呼叫中心在内的扩展能力极强的电信增值业务平台，其充分考虑了人们日常生活和使
用通讯工具的习惯，用容易记忆的“名称或名字”代替繁琐的电话号码，使客户能够更加方便、准确地达到便捷沟通的目的。

　　据凯登资讯总经理张力介绍，中国热线是北京凯登资讯与电信运营商合作、在其直接支持下建立的全球呼叫中心服务系统，目的是借助于无所不在的互联网络及电信网络，为企业及个人建立一个高效可靠的通信系统及高效率的客服咨询系统，为企业用户提供“企业总机”服务，对个人用户提供“私人秘书”服务。

　　据介绍，中国热线的特点主要体现在三个方面：全国统一总机号，手机、住宅电话都可做分机使用，转分机可以“直呼其名”；使用中国热线作为企业总机，在全国各地拨打中国热线都无长途费用；在中国热线业务中，一律使用名字转接电话，即使是话务员也无法看到客户的真实电话，从而保护私人电话和行踪不外泄。

　　张总透露，中国热线目前推出的“企业总机”、“私人秘书”和“商务助理”服务，只占其设计业务的30％，预计到2007年底将发展20万私人秘书用户和5万企业用户。其他诸如“在线语言教育”等业务将在明年上半年陆续推出。届时，中国热线将成为国内最大的集企业通讯、集中客服、语音信息搜索服和个人资讯服务于一体的新型呼叫中心平台。

                                                                                                      来源：中华工商时报