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携程启用亚洲旅游业内中最大呼叫中心

2007-06-18 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  陶健


      国内领先的在线旅行服务公司——携程旅行网旗下的“携程网络技术大楼”今天正式在上海虹桥临空园区投入使用,进驻其中的携程呼叫中心拥有2400多个坐席,随着业务规模发展,坐席规模还可扩大到3000个,甚至5000个。这是亚洲旅游业内中最大的呼叫中心,每天至少可为10万人次的出行提供即时、便捷的预订服务。

  携程旅行网是中国互联网公司中第一家圈地造大楼的。造楼对于现金的消耗很大,一般的互联网公司并不愿意采取这样的方式进行发展。据介绍,“携程网络技术大楼”耗资不菲,单是投入在大楼建设本身的费用,就超过了2000万美元以上,这还不包括其他的费用支出。

  2007年第一季度,携程旅行网净营收达到了2.49亿元人民币,比2006年同期增长了49%。携程2006年净营收为人民币7.8亿元,比2005年增长49%。除了一直在国内保持领先的酒店预订、机票预订业务以外,携程还大大扩张了度假业务。2007年第一季度,携程度假业务收入比2006年同期增长了73%之多。目前,携程旅行网占据了中国在线旅行行业一半以上的市场份额。

解放网

 

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