据国外媒体报道,Acme Packet,会话边界控制解决方案的领导者，日前宣布携程旅行网（Nasdaq：CTRP）--中国最大的在线旅行服务公司，为全球用户提供酒店，机票预订服务--建成了基于SIP中继能够提供24小时服务的全球IP呼叫服务中心，该中心将能够为其全球客户提供更加有效和和优良的不中断服务。作为中国旅游行业最知名的企业之一，携程旅行网每月为其4000万会员通过其全球32000家的签约酒店提供2百万间的订房服务。随着每年40%的快速增长，携程必须新建其呼叫中心提高服务能力以满足急剧增长的业务需求。

　　该公司最近在江苏南通新建的第二个呼叫中心正式落成，这个呼叫中心将拥有呼叫席位超过1.2万个，同时和上海的呼叫中心联网成为一个基于SIP的大型分布式呼叫中心。从而成为亚洲旅游业的最大的呼叫中心。通过SIP中继的方式携程网可以大幅节约线路租用费用。

　　“Acme Packet会话边界控制器对我们非常重要，确保了我们网络的安全，并且帮助我们容易的链接客户网络。SIP中继的应用也可以大大降低了我们租用传统PRI线路的成本。“携程研发中心总经理 陈敏说，。“携程是中国最大的在线旅游服务公司，确保我们的呼叫中心的服务能力和业务安全可靠，对公司的业务和客户服务非常重要。Acme Packet可以帮助我们从现有的传统呼叫中心迁移到一个基于IP的，更加开放，具有丰富功能，更具性价比的新型呼叫中心。”

　　Acme Packet通过与领先的信息技术系统集成商上海井星公司的通力合作，为携程网IP呼叫服务中心提供网络安全解决方案。安装了Acme SBC的方案可以最大限度防止非授权的网络流量保护携程网的核心系统免受恶意网络破坏及DoS攻击，同时还可以提高服务质量及网络安全及制定服务策略，大幅减少网络专线租用成本。

　　“携程是中国最大的在线旅游服务公司，并且在过去的几年中业务发展特别迅速，携程旅行网是我们的重要客户，我们非常高兴地看到携程向IP与SIP中继迁移，从而大大降低了其大型呼叫中心的运行成本。Acme Packet很高兴有机会与携程继续合作，演进到更先进的IP呼叫中心，以提供更具有吸引力的服务。Acme Packet SBC将 为携程大大节省的成本开支和增加业务机会 “,Dino Di Palma，Acme Packet 公司全球销售副总裁说,”通过部署Acme Packet的Net-Net SBC，携程将成为中国领先的服务公司，在提供更具性价比和高效服务能力的同时，确保其呼叫中心网络受到保护，不被攻击和过载。”